インペカエネルギー株式会社は、持続可能な社会の実現と高品質なサービスの提供を目指し、すべての従業員が安全で健全に働ける職場環境の確保に努めています。
当社は、お客様および取引先の皆様との誠実なコミュニケーションと信頼関係を大切にしておりますが、従業員の尊厳を守り、健全な事業活動を維持するため、社会通念上許容される範囲を超えた言動や行為（カスタマーハラスメント）に対しては、組織として毅然とした対応を行います。
1. 対象となる行為（例）
- 従業員に対する身体的・精神的な攻撃（暴行、傷害、暴言、威圧的な言動、侮辱など）
- 継続的・執拗な言動、長時間の拘束（不当な居座り、電話の長時間拘束など）
- 差別的な言動や性的な言動
- 合理的理由のない過剰な要求、不当な金銭補償・土下座等の強要
- SNSやインターネット上での誹謗中傷・従業員の個人情報の無断投稿
2. カスタマーハラスメントへの対応
- 対象となる行為が確認された場合、毅然とした態度で対応し、必要に応じてサービス提供のお断りや警察・弁護士等の外部専門機関と連携の上、法的措置を含む厳正な対応を実施いたします。
- 当社は、従業員が安心して対応できるよう、社内体制および相談窓口を整備し、就業環境の保護に努めます。
皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。